Resi e rimborsi

Come posso fare il reso?

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni, a partire dal giorno di ricevimento del pacco.

Eseguire il reso è molto semplice:

1)      Collegati alla tua area personale al seguente link: https://barber.srl/mio-account/

2)      Clicca sul pulsante i miei ordini;

3)      Sulla riga corrispondente del tuo ordine clicca sul pulsante “Richiedi Rimborso”.

4)      Si aprirà la pagina con i dettagli del tuo ordine, alla voce “quale prodotto vuoi rendere?” ci sono tutti i prodotti da te acquistati in quell’ordine, se ce n’è qualcuno che non vuoi rendere basta eliminarlo. Scrivi il motivo per cui vuoi rendere i prodotti e invia la richiesta di reso attraverso il pulsante “Invia richiesta”.

5)      Riceverai entro 48H un e-mail se la tua richiesta di reso è stata accettata.

6)      Chiudi la scatola o busta con del nastro adesivo (anche generico); I prodotti non devono essere aperti e si devono trovare nello stesso stato in cui sono stati ricevuti.

7)      Ti invieremo una e-mail di conferma quando il pacco arriverà al nostro magazzino;

Posso fare più resi per lo stesso ordine?

Per ogni ordine, è possibile richiedere un solo reso (di uno o più prodotti).

Prima di inviare la richiesta di reso, assicurati che i prodotti siano sigillati nella confezione originale.

Sarai responsabile per qualsiasi riduzione del valore della merce che potrebbe risultare dalla manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Devo pagare il reso?

Il reso è a carico del cliente. Provvederà a spedirlo al seguente indirizzo:  Promokey srl Via De Nava, 40 – 89123 Reggio Calabria (RC)

Come e quando riceverò l’importo del mio reso?

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento, entro 29 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri uffici. Se in quel lasso di tempo la carta di credito con la quale hai effettuato l’ acquisto dovesse essere clonata o scaduta ti consigliamo di rivolgerti all’ istituto bancario emittente della carta.